안녕하세요

애완조에 대한 관심이 높아지면서 멸균된 사료에 대한 중요도가 높아짐에 따라

저희 에덴파크에서는 2014년도 가을부터 멸균대행 서비스를 제공해드리고 있습니다

저희가 다른 비용은 전부 제외하고 오직 멸균비만 받으면서

서비스 차원에서 제공해드리고 있는 것인데

타 쇼핑몰에서 산 제품이나, 타 매장에서 산 제품까지

한꺼번에 너무 많이 맡기시면 곤란합니다 ㅠ_ㅠ

저희가 서비스를 제공해드리는 과정에 대한 설명을 드리도록 하겠습니다

먼저, 멸균 날이 정해지면 저희는 매장에서 제품을 싣고 출발하여 여주까지 가게 됩니다.

도착하여 멸균 접수를 하는데,

이 접수도 도착해서 바로 되는 것이 아니고 줄을 서서 기다리는 시간(웨이팅 시간)이 상당합니다

직원들이 매장에서 근무하는 시간이 5시간인데,

사장님이 여주에 가서 멸균접수를 하고 제품들을 맡기고 돌아오는 시간이 5~6시간이 걸립니다

멸균을 하는 데에 무려 반나절이 소비되지요(찾으러 갈 때 한 번 더 반복)

쇼핑몰의 특성상 하루라도 관리를 소홀히 하게 되면 배송이 늦어지게 되어 신뢰도가 떨어지게 됩니다

저희는 인터넷 쇼핑몰이 신뢰를 파는 곳이라고 생각합니다

실제로 물건을 만져보고 살 수 있는 오프라인과는 달리

'제품이 정상적이겠지', '주문을 확인하는 대로 빨리 보내주겠지' 라는 믿음을 전제로 하여

물건을 판매하는 시스템이니까요

그런데, 고객님들의 편의를 위해 제공해드리고 있던 멸균대행 시스템이

오히려 고객님들의 신뢰를 깎아내리는 아이러니한 현상을 일으키게 되었습니다

차량의 무게가 많이 나가면 그만큼의 에너지를 더 필요로 하기 때문에 유류비가 더 나가게 됩니다

(저희가 그냥 심술부리는 것이 아니라

실제로 한번에 몇십포대씩 가지고 오시는 분들도 계셨습니다...

당시에 사장님께서 이분들은 정중히 거절하셨다고 합니다)

이러한 연고로 이번 3/4분기 부터는

구매 전에 미리 요청하신 제품에 한해 멸균대행 서비스를 제공해드리려고 합니다

부디 이해해주셨으면 좋겠습니다